Lexicon — E
Empathie
Empathie (Empathy): Dit is het vermogen om de wereld te bekijken vanuit het perspectief van de gebruiker. In UX-design is empathie de basis om problemen te begrijpen, pijnpunten te identificeren en oplossingen te ontwerpen die echt aansluiten bij de behoeften van de doelgroep.